条款和细则
重要须知
在本条款和细则中，“我们”系指 Study Group Limited（以下简称“Study Group”）。Study Group 是萨里大学国际学习中心（以下简称本“中心”）的所有者和提供商。该公司在英格兰和威尔士注册成立（公司编号 02325576），注册办事处地址为 21 Station Street, Brighton, BN1 4DE。本条款和细则中凡提及“大学”之处均指萨里大学。
在通过签署以最终确认接受本中心的录取之前，请务必仔细阅读并理解本条款和细则。本条款和细则以及我们出具的录取通知书和下文提到的政策共同构成我们双方之间广泛协议的一部分，一旦您确认接受我们的录取，上述协议将产生法律效力。
请注意，本条款和细则以您是国际（非英国）学生为前提。如果您持有双重国籍，您将不得以国际学生的身份入读本中心，再以英国学生的身份升读大学，以享受更低的大学学费。
请点击下方链接关注我们的学生保护计划，该计划包含一些重要信息，主要涉及我们将如何降低影响您学习能力的风险：
本网站的条款和细则已于 2024 年 11 月 27 日更新。
申请和确认费
如果您的申请得到批准，我们将向您寄送书面录取通知。如果您确认接受录取，则需要支付确认费，其中包括 260 英镑手续费（不可退还）和 1,000 英镑押金。在入学（及申请《入学确认函》(CAS)）之前，您还需要预付至少 6,000 英镑的学费。请注意，某些地区被 UKVI 视为签证签发的高风险地区。如果您所在区域被视为高风险地区，您可能会被要求支付更高的预付费用。详细信息请参见录取通知书随附的个人付款计划。如未在截止日期前付款，我们可能无法保证您入读本中心，并且如果您未能按照付款计划支付相应费用，我们保留不为您完成注册事宜和撤销您签证担保的权利。无需学生签证的学生须在课程开始前 3 个月或更早支付上述费用。您需要在不迟于课程开课前 28 天，支付第一学期的费用余款和住宿费（如适用），除非录取通知书上的个人付款计划另有安排。
如果官方签证被拒，我们只会再签发一份 CAS 以支持第二次（也是最后一次）签证申请。如需签发第二份 CAS，您必须提前支付本学年全部费用，但若您再次被拒签，上述费用将予以退还（因欺诈而被拒签的情形除外）。如果我们认为拒签的风险过高，我们保留不签发第二份 CAS 的权利。CAS 的签发必须符合特定的标准，包括但不限于您的财务状况，以及在某些情况下需要通过面试。
收取押金的目的主要在于防范本中心的任何财产损失及产生的相关费用。课程结束时，剩余的押金也可用于抵消您产生的相关债务，例如与课程相关的旅行或课外活动等费用，如果您造成了任何损失/产生超出押金金额的未付费用，我们将开具相应的账单。押金中的剩余金额将扣除当时未付的任何款项，并于最后一学期结束后的 90 天内予以退还。
混合式学习和技术要求
请注意，您的学习中将加入尽可能多的直播教师主讲课堂，以及在虚拟学习环境下提供的互动活动和资源（即“混合式学习”）。
若要在学习管理系统/虚拟学习环境或平台上获取课程资料并进行评估，您必须满足适当的技术条件。虽然学生可以使用平板电脑和智能手机（如 iPad、iPhone 和安卓设备）访问大多数课程内容并与之交互，但这些设备不适用于评估。因此，您必须准备一台个人电脑或苹果电脑。请注意，不支持 Linux、Chromebook 和 Windows 10S/11S 模式。
最低推荐配置：
个人电脑：
- 一台 Microsoft Windows 系统个人电脑，至少 4GB 内存、200MB 可用磁盘空间（笔记本电脑或台式机，最好运行 Windows 10 或 11 系统）
- 网络浏览器：Google Chrome 或 Microsoft Edge（Chromium 版本）
苹果电脑：
- Mac OS/X 10.13 或以上版本系统的笔记本电脑或台式机，至少 4GB 内存、200MB 可用磁盘空间
- 网络浏览器：Google Chrome 或 Microsoft Edge（Chromium 版本）
在线教学课程将被录制下来，您将在课程开始时和每节课开始前收到提醒，直至课程的最后一天。您可以随时告知相关工作人员，您不希望课程被录制。请注意，如果您不同意录制课业评估，这可能会对您的申诉权利和/或任何后续申诉的结果产生不利影响。
延期、取消和退款政策
您可以访问以下链接，在学习开始前推迟课程：
https://www.studygroup.com/request-deferral
自接受录取之日起 14 天内，您有权以书面形式告知我们取消录取名额并获得全额退款。请注意，如果您在 14 天期限到期后延迟最初的录取名额，您将无法再取消已延期的录取名额，亦无法获得全额退款。您可使用以下链接取消录取名额：
https://www.studygroup.com/request-withdrawal
如需了解取消录取名额和退款政策，请访问以下链接。需要特别注意的是，在下列情况下，6,000 英镑（或者您可能需要支付的更高金额）的预付学费将不予退还：
- 在 CAS 签发后取消；
- 在课程开始后 8 周内取消；以及
- 因学生错误或欺诈被拒签。
退款仅可原路退回至向 Study Group 支付原始款项的个人银行卡/银行账户。退款将在相关学期结束后的 90 天内支付完毕。
如果您已获发 CAS 并将其用于签证申请，那么只有您能提供充分证据时方可退款，证据包括但不限于：
- 您未持学生签证来英的证明，如护照页的完整扫描件；或者
- 您已离英并返回原籍国的证明，如相应登机牌的扫描件，加盖相应入境/出境印章的护照扫描件。
我们将在计算任何损害赔偿、应付款项或任何其他杂费或收取的费用后进行退款。如果您在 CAS 签发后决定不参加本中心的课程，我们将无法退还任何款项，以下退款政策中所列举的特殊情况除外。
如果您尚未获得 CAS 或者尚未收到学生签证，请参阅以下完整的《签证前退款政策》：
英国签证前退款政策
尚未获得 CAS 的学生或者已经获得 CAS 但尚未收到学生签证的学生。
支付密钥： X 不予退还 | 抵达前的确认费用 | |||
| 不可退还的手续费 | 押金 | 抵达前的学费押金 | 课程开始前应缴付 | |
| 260 英镑 | 1,000 英镑 | 6,000 英镑或 8,000 英镑，适用于您的付款计划 | 第一学期和第二学期费用余款 （或第一学期） | |
| 任何情况下，于收到录取通知书的十四 (14) 天内 | ||||
| 学生在 14 天的冷静期内取消，无需提供任何理由 | / | / | / | / |
对于尚未获得 CAS 的学生或无需 CAS 的学生 因学生未能满足入学要求或通过合规性检查而取消（包括 CAS 预先面试） | ||||
| 无法提供可接受的其他学习计划 | X | / | / | / |
| Study Group 拒绝 | ||||
| 欺诈或提交伪造的文件 | X | X | X | X |
| 因学生满足入学要求但选择不就读而取消 | ||||
| 至少在课程开始日期前 8 周 | X | / | / | / |
| 课程开始日期后 8 周内 （有关特殊情况，请参见下文） | X | X | X | / |
| 学生已获发 CAS 或确认接受/入学 | ||||
| 学生无特殊情况而取消 | X | X | X | / |
| 特殊情况，如疾病、丧葬（需将文件发送至招生团队以作最终决定） | X | / | / | / |
| 在申请流程的任何阶段欺诈或提交伪造的文件 | X | X | X | X |
| 签证被拒，因为…… | ||||
| 学生差错 | X | X | X | / |
| 标准签证被拒（学生未能满足签证入学要求） | X | / | / | / |
| 欺诈或提交伪造的文件 | X | X | X | X |
| 代理错误 | X | / | / | / |
| 签证/移民服务错误（行政上诉文件必须送至招生部门以作最终决定） | X | / | / | / |
| Study Group 错误 | / | / | / | / |
注意：
- 如果您在 14 天的冷静期后（即接受录取通知 14 天后），推迟最初的录取名额至较晚的课程开始日期，后续您将无法再取消已延期的录取名额并获得全额退款
- Study Care 学生关怀升级保险付款的未使用部分将在学生取消时全额退还
- 对于获得奖学金的学生，应退还任何符合条件的金额减去适用于此类费用的相关比例折扣
如果 CAS 或签证已签发，请参阅以下《英国-欧盟航程中及开学后退款政策》：
英国-欧盟航程中及开学后退款政策
航程中退款政策（仅适用于打算留学英国的学生）
- 对于以下情况，学生将被视为在航程中：
- 当学生获得学生签证并即将前往英国时；或
- 已前往英国，但尚未开始学习课程或抵达中心并参加任何入学、注册或教学活动。
- 通过 Study Group 担保的学生签证前往留学国家/地区、但未抵达中心或开始课程学习的学生，将被视为擅自缺席 (AWOL)。
- 在提供足够的证据之前，任何已获得签证或已使用 CAS 申请签证的学生将不会获得任何适用的退款。这可能包括，但不限于：-
- 学生已离英并返回原籍国的证明（如相应登机牌的扫描件，加盖相应入境/出境印章的护照扫描件）；或
- 尚未离开原籍国前往所选择的留学国家/地区的证明，如护照所有页面的扫描件
支付密钥： X 不予退还 | 抵达前的确认费用 | |||
| 不可退还的手续费 | 押金 | 抵达前的学费押金 | 课程开始前应缴付 | |
| 260 英镑 | 1,000 英镑 | 6,000 英镑或 8,000 英镑，适用于您的付款计划 | 第一学期和第二学期费用余款 （或第一学期） | |
| 对于已经获得 CAS 或学生签证的学生 | ||||
| 学生无特殊情况而取消 | X | X | X | / |
| 特殊情况，如疾病、丧葬（需将文件发送至招生团队以作最终决定） | X | X | / | / |
| Study Group 发现学生或代理欺诈或提交伪造文件 | X | X | X | X |
重要须知
持有学生签证抵达英国并申请庇护或申请转换其移民/签证身份的学生，将不会获得任何已支付金额的退款，除非有特殊情况，由 Study Group 根据具体情况进行评估。
开学后退款政策（适用于所有留学英国/欧盟的学生）
- 一旦学生抵达中心并参加任何入学、注册或教学活动，即被视为已开始课程学习。
退学原因关键： X 不予退还 | 押金 （1,000 英镑/1,000 欧元） | 当前学期费用 （如果是第一学期，包括学费押金） | 下一学期费用 | 未来学期费用 |
| 学生退学 | ||||
| 学生无特殊情况而退学 | / （减去任何未支付的杂费） | X | X | / |
特殊情况的学生退学，如疾病、丧葬 （需提供相应文件） | / （减去任何未支付的杂费） | 支付费用至学习的最后日期，费用余额退还 | / | / |
| Study Group 因以下原因终止学习： | ||||
| 学术成绩 | / （减去任何未支付的杂费） | 支付费用至学习的最后日期，费用余额退还 | / | / |
| 其他原因（如退出学习课程） | / （减去任何未支付的杂费） | 支付费用至学习的最后日期，费用余额退还 | / | / |
| 严重的不当行为或出勤问题或不支付学费 | / （减去任何未支付的杂费） | X | X | / |
| 学生擅自缺席或有证据表明学生欺诈（例如提交伪造的文件或考试成绩，故意滥用 CAS 或相关签证用于非学习目的） | X | X | X | X |
- 如果 Study Group 无法完成付费学习课程的教学，Study Group 将支付学生在 Study Group 或其附属机构内完成相同或类似学习课程所产生的任何合理且可证明的增量成本。
- 如果 Study Group 无法完成付费学习课程的教学，并且没有可以在 Study Group 或其附属机构内完成相同或类似学习课程的替代安排，Study Group 将退还所有学费/住宿费/生活费/为未完成的学习课程支付的费用。
重要须知
持有学生签证抵达英国并申请庇护或申请转换其移民/签证身份的学生，将不会获得任何已支付金额的退款，除非有特殊情况，由 Study Group 根据具体情况进行评估。
注意：
(1) 260 英镑/ 260 欧元的手续费一律不予退还
(2) 对于住宿，请参阅您的租赁协议或住宿退款政策
(3) StudyCare 学生关怀升级保险将按周收费，直至退学之日，未使用的余额将在所有情况下予以退还
(4) 对于获得奖学金的学生，应退还任何符合条件的金额减去适用于此类费用的相关折扣
请仔细阅读退款政策，并特别注意在哪些情况下预付学费将不予退还。
住宿
如果您决定通过 Study Group 预订住宿，可能需要额外支付某些物品的费用，例如住宿押金、床上用品包和特定住宿保险。您将在预订时签署单独的住宿协议，其中将提供关于上述费用的详细信息。学生宿舍根据供应情况而定，因此，我们建议您尽早确认住宿事宜。如需了解关于留学住宿的更多信息，请发送电子邮件至： SurreyISC.CSS@studygroup.com
有关取消住宿和退款事宜，请参阅您的个人租赁协议。
中心学费
课程入读及后续在本中心的注册取决于您是否在规定日期前缴纳所有费用。
课程开始后，您必须在第二学期开始前两个月或更早全额支付第二学期（以及任何后续学期）的费用。
我们始终采取合理的措施，确保在提供与时俱进、行之有效的教学课程的同时，尽量降低课程的学费。然而，为了维持标准或随着法律或法规的变动，费用可能会不定期增加。如有任何费用增加，我们会提前通知您，但我们不会在学年期间增加任何费用。
如果逾期未付款，我们将保留暂停或取消缴纳学费的权利，并按每月超出 NatWest 银行基本利率 2% 的利率收取余额的利息（不到一个月也会相应计算利息）。我们还保留终止您的学业和撤销您学生签证的权利。更多详情请参阅上述《开学后退款政策》。
关于学费的规定
入学前
本中心将采取一切合理的措施来提供招生简章及其他营销材料中所述的全部课程。然而，由于我们无法合理控制的因素，情况可能会发生变化，可能需要改变某些课程内容。我们将采取一切合理的措施确保尽可能地减少需要作出的变更，但如果我们在您向本中心报到之前需要对某个课程作出重大更改，我们将尽快通知您。如果您出于合理的原因认为这些变更会对您产生不利影响，您可以转为您有资格参加的本中心其他课程，也可以撤销申请，且无需缴纳任何费用（包括报名费）。
如果申请者人数不足以开课或提供优质的学生体验，我们可能会取消或撤销课程。如果您已经收到某个课程的录取通知，但我们在您向本中心报到之前中止或撤销了该课程，我们将尽快通知您，您将有机会变更学习课程或取消入读本中心。在这种情况下，我们将全额退回您之前支付的任何费用。另请注意，某些课程非常受学生欢迎，录取名额有限，因此，您需要在收到录取通知后尽快确认您的入读名额。如果您没有尽快确认，可能会导致您无法注册所选课程，届时，我们可能会向您提供其他课程。
课程开课日期
您必须确保在开课日期之前到校并做好学习准备。如果您的到校时间晚于课程开课日期，您将无法入学，除非提前与 Study Group 商定特殊情况安排。如果您无法在开课日期前到校，或者难以在开课日期前及时获得来校签证，您必须联系我校招生团队，他们将为您提供可行建议。
大学本科/研究生课程准备费用
如果您成功升读大学课程，您需要向我们支付相当于该课程第一年学费 15% 的费用作为课程准备费用。同时，您所选课程的第一年学费将享受大学提供的 15% 的折扣。相关的大学课程准备费用应从第一年大学学费中扣除。
学术标准
课程录取取决于学生是否达到既定的入学要求和本中心的英语语言水平标准。
学生在入读本中心时必须清晰认识到，通过课程升读大学的条件是达到符合要求的出勤率和在课程开始时向您阐述的指定成绩目标。学生每年需要接受至少两次正式评估。评估将考虑以下因素：
- 课程作业
- 内部考试成绩
- 出勤率
- 学习的努力程度
未达到成绩标准的学生无法继续攻读原先选择的课程，但我们可能会向您提供其他课程或要求您退学。
终止学业
需要注意的是，在以下情况（并非全部），我们可能会终止您的学业：
- 未满足《出勤政策》中规定的出勤率（根据 UKVI 要求）
- 无法提供您可留学英国的资质证明（根据 UKVI 要求）
- 严重违反《行为准则》和《惩处政策》中详细规定的行为标准
- 多次拒付或试图使用任何欺诈手段（包括但不限于使用被盗信用卡或借记卡）支付费用
学习计划变更
所有学生将在报到时接受英语和数学技能的测试。如果您的测试成绩与您在原籍国的成绩存在显著的差异（例如，在长时间没有进行测试的情况下），本中心可能会讨论更适合您英语和数学水平的其他学习计划。我们更希望您在适合自己的学习课程中收获成功，而不是努力跟上超出您的英语和数学水平的课程。
人身保险
意外和医疗保险
我们强烈建议所有学生在英国留学期间购买合适的意外和医疗保险。如果课程取消，保险可能会支付无法退还的学费，具体取决于保单的规定。您可以购买我们的 StudyCare 学生关怀升级保险，也可以向其他保险公司购买保险。有关 StudyCare 学生关怀升级保险的更多信息，请访问以下链接： https://www.studygroup.com/studycare。StudyCare 学生关怀升级保险将在您支付全额保险费之后生效。如果您取消课程，您还需要通知我们您希望取消您的保险单。
私人物品和财产保险
本中心采取一切合理的预防措施，确保学生在校期间的安全，但无法对学生个人财产的遗失或损坏承担责任。因此，我们强烈建议所有学生购买财产保险。
退出课程
如果您在开始课程后退出课程，无论您是否继续上课，请务必提前至少一个学期以书面形式通知我们。请参阅上述《英国-欧盟航程中及报到后退款政策》。
退学通知必须以书面形式或通过电子邮件发送给本中心负责人，并自收到通知之日起生效。您可以使用以下链接：
https://www.studygroup.com/request-withdrawal
账户手续
付款
您可以通过我们支付平台提供的多种付款方式向本中心付款。使用唯一的学生访问代码，可在 https://isc.surrey.ac.uk/how-to-apply/fees/how-to-pay 上获取该平台的访问权限。
请注意，我们不接受现金支付。现金支付只能用于在课程期间可能产生的杂项费用。
如果您选择使用本地货币支付，外汇汇率将适用。适用的汇率可在付款时在线查看。汇款银行和收款银行的银行手续费和佣金应由汇款人支付，或者从学生账户中扣除相应费用。
账户往来信息将同时发送给您本人和负责付款的人，除非收到与之相反的书面指示。